ONLINE - Obchodné zručnosti
3. júna 2026 09:00-15:00 hod
Mgr. Marie Princlová
Je skutočnou odborníčkou v oblasti rozvoja kompetencií zamestnancov ako v ziskovom, tak aj v neziskovom sektore. Jej znalosti a zručnosti sa týkajú kľúčových oblastí ako marketing, predaj, manažment a mäkké zručnosti. Jej skúsenosti ju robia nenahraditeľnou pre organizácie hľadajúce zlepšenie a rast. Jej schopnosť odovzdávať túto odbornosť ostatným je neprehliadnuteľná a jej študenti a účastníci jej projektov majú to šťastie, že môžu čerpať z jej bohatých znalostí a skúseností.
| Forma | Workshop |
|---|---|
| Dátum | 3. júna 2026 |
| Dĺžka | 1 deň |
| Úroveň | Pre všetkých, ktorí majú o problematiku záujem |
| Určený pre | Každého záujemcu o danú tému, majúci záujem o zlepšenie zvládania náročných situácii |
Cieľ
Prihláška na školenie na stiahnutie TU.
V prípade webových kurzov je jedna prihláška platná pre jedného účastníka kurzu, objednávateľ nie je oprávnený sprístupniť odkaz na školenie viac ako jednej osobe.
Po skončení online školenia zostane účastníkovi k dispozícii nahrávka zo školenia!
Prihlasujte sa prosím včas! Hláste predbežný záujem, zabránite tým presunom školení!
V cene je zahrnuté
• Vedieť získať dôveru obchodného partnera
• Pochopiť význam kladenia otázok a aktívneho počúvania
• Naučiť sa pracovať s námietkami
• Rozpoznať nákupné signály
• Pochopiť princípy uzatvárania obchodu
• Naučiť sa pochváliť zákazníka
• Poznať rozdiely medzi vedením rozhovoru po telefóne a osobne
Z obsahu seminára:
Obchodný rozhovor:
Príprava; úvod – nadviazanie kontaktu; analýza potrieb zákazníka; riešenie požiadaviek – ponuka služieb – emócie ako dôležitý faktor nákupu; práca s námietkami; nákupné signály; uzatváranie obchodu – skúšobné uzavretie, skutočné uzavretie, pochvala rozhodnutia zákazníka a ponuka ďalších služieb.
Rozhovor po telefóne:
Špecifiká telefonického rozhovoru, začatie rozhovoru, rozdiely medzi telefonickým rozhovorom a rozhovorom tvárou v tvár.
Ako si udržať zákazníka:
Čo zákazník očakáva, čo vedie k jeho spokojnosti a lojalite. Prečo zákazníci odchádzajú.
Doporučiť známemu
Referencie
Školenie Diplomatický protokol, štátny protokol a etiketa v praxi skvelej pani Mižičkovej bolo vynikajúce a dozvedela som sa množstvo užitočných informácií, ktoré využijeme v bežnej praxi v našej inštitúcii pri prijímaní návštev nielen zahraničných partnerov a veľvyslancov, ale aj pri organizovaní rôznych podujatí. Ďakujem za pútavé a prínosné školenie.
Slovenská národná knižnicaAbsolvovala som školenie na mieru Riadený výberový rozhovor s PhDr. Mižičkovou - lektorka je vtipná, skvelá prezentácia nad rámec témy, 10 z 10, mnoho som sa dozvedela o téme, ale aj o sebe. Ďakujem!
MIRRIAbosolvovala som školenie Správa registratúry v roku 2025 s Mgr. Janou Bauerovou. Výborná pani lektorka, pohotovo odpovedala na všetky otázky, skvele pripravená prezentácia. Veľmi obsiahly užitočný obsah, podaný prehľadne, jasne a zrozumiteľne.
Notárska komoraŠkolenie Antidiskriminačný zákon s Mgr. Jankou Debrecéniovou mi poskytlo vhľad do témy nad rámec zákonnej úpravy, vrátane analýzy rozhodnutí vnútroštátnych aj európskych súdov. Vyjadrujem maximálnu spokojnosť.
MPSVR SRKonzultácia na mieru ohľadne Základnej finančnej kontroly s Dr. Jozefom Sýkorom bola na profesionálnej úrovni. Prednášajúci kvalifikovane usmernil a vysvetlil vykonávanie ZFK v praxi.
Výskumná agentúraAbsolvovala som školenie EXCELU pre začiatočníkov / mierne pokročilých s RNDr. Vojtechom Jankovičom. Lektor bol tolerantný, nápomocný, mal super individuálny prístup. Výborné školenie.
MPSVRŠkolenie s PhDr. Mižičkovou Komunikácia, Marketing, PR bolo od 1. minúty aktívne a pútavé. Lektorka nad očakávanie. Odporúčam absolvovať každému.
Ministerstvo zdravotníctva SRAbsolvovali sme školenie na mieru Základná finančná kontrola s dr. Sýkorom. Pán Sýkora veľmi zaujímavo prednáša. Veľkým benefitom boli príklady z praxe, na naše otázky fundovane a pohotovo odpovedal. Na školenie bol pripravený a v rámci našej organizácie zorientovaný. Veľkou výhodou bola možnosť konzultovať konkrétne záležitosti v praxe.
Národné centrum zdravotníckych informáciíŠkolenie na mieru Zákon o správnom konaní s JUDr. Vallovou bolo na vysokej úrovni. Erudovaná prednášajúca so širokým spektrom odborných znalostí z aplikačnej praxe a veľmi príjemným vystupovaním. Veľmi kladne hodnotím pohotové reakcie na kladené otázky.
Ministerstvo zdravotníctvaŠkolenie ASERTIVITA A ODOLNOSŤ VOČI MANIPULÁCII: Ako sa brániť nátlaku a efektívne si nastavovať hranice? s PhDr. Mižičkovou bolo vynikajúce. Lektorka ústretová, príjemná, dôsledná, vtipná a odborne zdatná.
MPSVR